Automation System

เทคนิคการวัดความเร็วในการตอบอีเมลลูกค้า

by

ถ้ามี KPI ที่ต้องทำให้สำเร็จคือ “ร้อยละของปัญหาที่ตอบกลับลูกค้าภายใน 2 วันทำการ” แล้ว … ช่องทางที่รับปัญหาจากลูกค้าคือ ทางอีเมล (ในที่นี้เป็นบริการอีเมลบนระบบของ Google Mail หรือ Gmail) โดยการตอบกลับ คือ การ Reply กลับไปหาลูกค้า เวลาที่นับคือ นับตั้งแต่เวลาที่อีเมลเข้ามาถึง จนกระทั่งมีการตอบกลับไปหาลูกค้าทางอีเมลฉบับแรก สำหรับคนที่ใช้ Google Mail หรือ Gmail อยู่ สามารถใช้ Google Sheets ทำรายงานได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1. ไปที่ drive.google.com (ให้ Login ด้วย Account ที่ต้องการด้วย) 2. สร้าง Google Sheets แล้วตั้งชื่อตามต้องการ เช่น Report 3. ไปที่เมนู Tools > Script Editor … Read more

สร้าง Form ลงทะเบียนออนไลน์ด้วย Google Form (รูปแบบใหม่) ให้ตอบรับผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ พร้อมปิด Form อัตโนมัติเมื่อครบเต็มจำนวน

by

จากที่ผมเคยได้เขียนวิธีการสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์ด้วย Google Form ให้ตอบรับผ่านทางอีเมลโดยอัตโนมัติ มาวันนี้ ทาง Google ได้เปลี่ยนรูปแบบการสร้าง Form ใหม่ทั้งหมด จึงทำให้วิธีการสร้างแบบฟอร์มออนไลน์แบบเก่านั้นใช้ไม่ได้อีกแล้ว ดังนั้นเรามาดูวิธีการสร้าง Google Form แบบใหม่กันดีกว่าว่าเป็นอย่างไร ซึ่งต้องขอบอกว่า “มันง่ายมากๆ” 1. คลิก Google Forms  เพื่อสร้างแบบฟอร์มลงทะเบียนออนไลน์ 2. ใส่รายละเอียด ข้อมูล รูปแบบ ในแบบลงทะเบียนตามที่ต้องการ (รูปแบบใหม่สามารถใส่ภาพที่เราออกแบบไว้ได้แล้วนะครับ โปสเตอร์ แบนเนอร์ ต่างๆ) + เราสามารถแบ่ง Form ของเราออกแบบเป็นหลายๆ section ได้นะครับ กรณีที่มีข้อมูลให้ต้องกรอกจำนวนมาก 3. ติดตั้ง Add ons… Add ons ที่ผมจะติดตั้งนั้น มีด้วยกัน 2 อย่าง ดังนี้ A. Form Confirmation Emails  คือ ระบบตอบรับการลงทะเบียนผ่านทางอีเมลอัตโนมัติ … Read more

วิธีทำให้อีเมลของ psu.ac.th ไม่ไปอยู่ใน Spam ของ Gmail

by

ปัญหา: ผู้ใช้แจ้งว่าอีเมลจาก PSU ไม่ว่าจะเป็นส่วนบุคคลหรือ จาก group mail มักจะหลุดไปอยู่ใน Spam ของ Gmail วิธีการแก้ไข: ในช่อง Search ของ Gmail จะมี Search Options ให้คลิกตามภาพ 2. ในช่อง From ใส่คำว่า psu.ac.th แล้วคลิก Create filter with this search 3. คลิก Never send it to Spam แล้วคลิก Create Filter

psuautosigned for windows?

by

เช้าของวันที่ 14 ธันวาคม 2558 คุณ คณกรณ์ post ถามไว้ในกลุ่ม PSU Sysadmin บน facebook ว่า เรียนสอบถาม (จะได้ไม่ต้องทำซ้ำ) บน windows 10 ใครมี script ให้ทำการ auto authentication บ้างไม๊ครับ บางเครื่องต้องเปิดค้างไว้ข้ามวัน จะได้เข้ามาดูทางไกลได้ น่ะครับ ตอนนี้ใช้ team viewer ก็ยังติดเรื่องนี้อยู่ดี ขอบคุณครับ มีคุณ Thanongdat Noosrikaew กับคุณ ป้อม เภสัชฯ (Siripong Siriwan)  มาเสนอทางเลือกในการแก้ปัญหา แต่ดูเหมือนจะไม่ตรงกับที่เจ้าของคำถามต้องการสักเท่าไหร่ ผมอ่านแล้วก็ตั้งคำถามกับตัวเองว่า แล้วผมจะต้องตอบคำถามนี้ ผมมีทางเลือกอะไรบ้าง? คำตอบที่มีให้กับตัวเองก็คือ หากินกับของเก่าที่เคยทำเอาไว้แล้ว … คือ… มีคำสั่งคำสอน ที่ถ่ายทอดมาตั้งแต่ยุคโบราณกาลครั้งเก่าโพ้น ในชนเผ่า sysadmin ว่า sysadmin … Read more