การตั้งค่า MaxRequestWorkers บน Apache ให้เหมาะสมกับจำนวนผู้ใช้

ปัญหาของ PSU Webmail ในช่วง 9-15 สิงหาคม 2559 ที่ผ่านมา คือ เมื่อเริ่มเข้าสู่เวลาราชการ ในวันทำการ พบว่า มีการตอบสนองที่ช้า บางครั้งต้องรอถึง 15-20 วินาที หรือ ผู้ใช้บางท่านแจ้งว่า Timeout ไปเลย หรือไม่ก็ใช้งานไปสักพัก ถูกดีดกลับมาหน้า Login ใหม่ แต่เมื่อพ้นเวลาราชการ พบว่าการตอบสนองก็เร็วขึ้นดังเดิม รวมถึงในช่วงวันหยุดก็เร็วอย่างที่ควรเป็น ขอบคุณทาง NetAdmin ที่ทำระบบตรวจสอบไว้ที่หน้า Data Center เพื่อตรวจจับความเร็วในการตอบสนองบริการ PSU Webmail ด้วย SmokePing ผลที่ได้เป็นดังภาพ จะเห็นว่า มีความหน่วงในการตอบสนอง…

การเชื่อมต่อ Thunderbird กับ Google Mail (ทั้ง Gmail และ Google Apps)

ในอดีต Thunderbird และ Mail Client อื่นๆสามารถติดต่อกับ Google Mail ได้โดยตั้งค่า Mail Server ให้ถูกต้อง และ username/password ก็สามารถใช้งานได้ แต่ในปัจจุบัน Google หันไปใช้ระบบ OAuth 2.0 ซึ่งการ Authentication หรือการใส่ username/password ต้องทำที่ Google เท่านั้น รวมถึงการทำ 2-Step Verification ด้วย (การใส่ One-Time Password นอกเหนือจาก username/password เป็นต้น) ทำให้ Thunderbird และ…

เทคนิคการวัดความเร็วในการตอบอีเมลลูกค้า

ถ้ามี KPI ที่ต้องทำให้สำเร็จคือ “ร้อยละของปัญหาที่ตอบกลับลูกค้าภายใน 2 วันทำการ” แล้ว … ช่องทางที่รับปัญหาจากลูกค้าคือ ทางอีเมล (ในที่นี้เป็นบริการอีเมลบนระบบของ Google Mail หรือ Gmail) โดยการตอบกลับ คือ การ Reply กลับไปหาลูกค้า เวลาที่นับคือ นับตั้งแต่เวลาที่อีเมลเข้ามาถึง จนกระทั่งมีการตอบกลับไปหาลูกค้าทางอีเมลฉบับแรก สำหรับคนที่ใช้ Google Mail หรือ Gmail อยู่ สามารถใช้ Google Sheets ทำรายงานได้ ตามขั้นตอนต่อไปนี้ 1. ไปที่ drive.google.com (ให้ Login ด้วย…

Bash Bash Bash เต็มไปหมด…

ไมโครซอฟท์ปล่อยอัพเดต Windows 10 Anniversary Update แล้ว ถึงเวลาลอง bash shell บนวินโดวส์แล้วสิ… ติดตั้ง Windows 10 Anniversary ทำได้สองทาง หากใช้ Windows 10 อยู่แล้วก็ Windows update ได้เลย (รุ่น Professional อาจยังไม่มีให้ update) ต้องการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ โหลดที่ https://licensing.psu.ac.th/tag/anniversary/ เลือกเอาเลยจะเอารุ่น Professional หรือ Education (สำหรับนักศึกษาต้องเป็นรุ่น Education) ติดตั้งไปจนเสร็จเรียบร้อย ต้องเชื่อมต่อ…

วิธีตรวจสอบเว็บไซต์ที่โดน Hack #18

ได้รับแจ้งจาก ThaiCERT ว่ามีเว็บไซต์ภายในโดเมนของมหาวิทยาลัย เผยแพร่ Code อันตราย ดังต่อไปนี้ จึงเข้าทำการตรวจสอบในเครื่องเว็บเซิร์ฟเวอร์ดังกล่าว พบการวางไฟล์ Backdoor ไว้ดังที่อธิบายใน วิธีตรวจสอบเว็บไซต์ที่โดน Hack #17 แล้ว แต่ที่เห็นผิดปรกติ ก็เป็นใน access.log ของ Apache ซึ่งพบว่า มีการเรียกใช้ xmlrpc.php เป็นจำนวนมาก ดังภาพ จากการตรวจสอบ พบว่า xmlrpc.php เป็นช่องทางให้สามารถเรียกใช้ Function ต่างๆผ่านทาง HTTP และเป็นช่องทางให้ App ต่างๆสามารถติดต่อกับ WordPress ได้ แต่ก็เป็นช่องทางให้เกิดการเดารหัสผ่านจำนวนมากได้เช่นกัน (Brute Force…