ปัญหาของ PSU Webmail ในช่วง 9-15 สิงหาคม 2559 ที่ผ่านมา คือ เมื่อเริ่มเข้าสู่เวลาราชการ ในวันทำการ พบว่า มีการตอบสนองที่ช้า บางครั้งต้องรอถึง 15-20 วินาที หรือ ผู้ใช้บางท่านแจ้งว่า Timeout ไปเลย หรือไม่ก็ใช้งานไปสักพัก ถูกดีดกลับมาหน้า Login ใหม่
แต่เมื่อพ้นเวลาราชการ พบว่าการตอบสนองก็เร็วขึ้นดังเดิม รวมถึงในช่วงวันหยุดก็เร็วอย่างที่ควรเป็น
ขอบคุณทาง NetAdmin ที่ทำระบบตรวจสอบไว้ที่หน้า Data Center เพื่อตรวจจับความเร็วในการตอบสนองบริการ PSU Webmail ด้วย SmokePing ผลที่ได้เป็นดังภาพ
จะเห็นว่า มีความหน่วงในการตอบสนอง เฉพาะในวันเวลาราชการเท่านั้น … ทำไม ???
ทำการตรวจสอบด้วยคำสั่ง
ps aux |grep apache| wc -l
เพื่อดูว่า มีจำนวน Apache อยู่กี่ Process พบว่า ในช่วงเวลาที่ระบบหน่วง มี Process เกือบคงที่ที่ 150 แต่ในช่วงที่ระบบทำงานได้เร็ว มีจำนวนประมาณ 50 process
จากการศึกษา พบว่า Apache2 ที่ใช้ MPM Prefork นั้น จะจำกัดค่า MaxRequestWorkers ไว้ โดยหากไม่กำหนดค่าใดๆจะตั้งไว้ที่ 256 แต่เมื่อตรวจสอบในไฟล์
/etc/apache2/mods-enabled/mpm_prefork.conf
พบว่า
<IfModule mpm_prefork_module>
StartServers 5
MinSpareServers 5
MaxSpareServers 10
MaxRequestWorkers 150
MaxConnectionsPerChild 0
</IfModule>
ทำให้เพดานของจำนวน Process ไปจำกัดที่ 150 ดังที่ตรวจสอบเบื้องต้น เมื่อมีผู้ใช้มากขึ้นกว่าเดิม จึงทำให้ Process ไม่เพียงพอต่อความต้องการ เป็นผลให้เกิดการหน่วงขึ้น
จึงทำการแก้ไข MaxRequestWorkers เป็น 256 แล้ว Restart Apache
ผลทำให้ จำนวน Apache Process ขึ้นไปถึง 200 Process และการตอบสนองเร็วขึ้นตามที่ควรเป็นดังภาพ (หลังเวลา 14:45)
ทั้งนี้ การกำหนดจำนวน MaxRequestWorkers นั้น ต้องสัมพันธ์กับ RAM ของ Server ด้วย โดยมีสูตรคร่าวๆ คือ จำนวน RAM ในหน่วย MB หารด้วยขนาดของ Apache Process โดยเฉลี่ย
เช่น
มี RAM 4GB = 4 x 1024 = 4096
ขนาดเฉลี่ย Apache Process = 20
ดังนั้น MaxRequestWorkers = 4096/20 = 204
แต่จริงๆแล้ว ควรเผื่อ Memory ไว้ให้ OS และอื่นๆด้วย (อาจจะไม่เต็ม 4096) หากขยับค่า MaxRequestWorkers แล้วยังพบว่า จำนวน Process ยังขึ้นไปเต็มเพดานอยู่ ควรพิจารณาเพิ่ม Memory ด้วย
ประมาณนี้ครับ
UPDATE:
ผลการปรับแก้ไข ทำให้ เวลาในการตอบสนอง จากที่หน่วง 10 วินาที เหลือ เพียง 50 มิลลิวินาที ดังภาพ
