Robotic Process Automation หรือ RPA  คือการนำเอาหุ่นยนต์ (ในที่นี้คือซอฟแวร์หุ่นยนต์) เข้ามาช่วยในการทำงานอย่างไหนอย่างหนึ่ง  ซึ่งคำที่คนส่วนใหญ่ได้ยินกัน คือ Bot นั่นเอง 😊 ซึ่งงานที่เหมาะสมที่จะนำเอาRPA มาช่วยในการทำงานนั้น เป็นงาน Routine ที่ต้องมานั่งทำแบบเดิมๆ ทุกวัน งานที่ต้องทำซ้ำๆ ง่ายๆ ที่มีปริมาณงานเยอะ ซึ่งเป็นงานที่มีขั้นตอนลำดับชัดเจน  เช่น งานคัดลอกข้อมูลจากเว็บ